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ellae

Política de Privacidade

A ellae coleta apenas o necessário para conectar mulheres em encontros presenciais seguros. Não vendemos seus dados e você pode excluir sua conta quando quiser.

1. Sobre o ELLAE

O ELLAE é uma plataforma de conexão entre mulheres para encontros presenciais. Este documento explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

  • Cadastro: nome, e-mail, idade, cidade, foto de perfil (opcional) e bio (opcional).
  • Perfil: profissão, interesses, links sociais e fotos adicionais.
  • Contatos de confiança: nome e telefone de até três contatos para o recurso de emergência.
  • Mensagens: conteúdo de mensagens em chats de eventos e mensagens diretas.
  • Denúncias: informações enviadas ao reportar comportamento inadequado.

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Localização aproximada: coordenadas GPS para exibir eventos próximos (somente com sua permissão).
  • Token de notificação: identificador para envio de notificações push.
  • Dados de uso: métricas de estabilidade do app (erros e travamentos) via Firebase Crashlytics.

3. Como usamos seus dados

  • Criar e manter sua conta.
  • Exibir eventos próximos a você.
  • Permitir a comunicação com outras usuárias.
  • Enviar notificações sobre eventos, mensagens e atualizações.
  • Garantir a segurança da comunidade por meio de moderação de conteúdo e análise de denúncias.
  • Operar o recurso de emergência (botão SOS com envio da sua localização aos contatos de confiança).
  • Melhorar a performance e a estabilidade do app.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de publicidade direcionada. O ELLAE não utiliza tecnologias de rastreamento entre apps (cross-app tracking).

Seus dados podem ser compartilhados apenas com os processadores estritamente necessários para a operação do app:

  • Firebase (Google LLC): autenticação, banco de dados em tempo real (Firestore), armazenamento de mídia, notificações push, monitoramento de estabilidade (Crashlytics) e métricas de uso agregadas (Analytics).
  • Cloudflare R2: armazenamento de mídia (fotos, vídeos, áudios) com servidor de borda para entrega mais rápida no Brasil.
  • Supabase (PostgreSQL, região sa-east-1): registro auditável das transações de assinatura e dados históricos para conformidade fiscal e suporte ao usuário.
  • Apple App Store e Google Play: processamento de pagamentos de assinaturas e impulsos de evento (in-app purchase). O ELLAE não tem acesso a dados de cartão de crédito.
  • Google Cloud Vision: moderação automática de imagens enviadas (verifica conteúdo sexual, violência, etc.) para a segurança da comunidade.
  • Google ML Kit (processamento no próprio dispositivo): detecção facial para filtros AR de stories — os dados não saem do seu aparelho.
  • Resend: envio de e-mails transacionais de autenticação (verificação, redefinição de senha, alteração de e-mail).
  • Outras usuárias: apenas informações de perfil público (nome, foto, bio e cidade).
  • Autoridades: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Todos os processadores acima estão contratualmente obrigados a manter padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD e o GDPR.

5. Armazenamento e segurança

  • Dados pessoais armazenados nos servidores do Firebase (Google Cloud Platform, região us-central1).
  • Mídia (fotos, vídeos, áudios) armazenada no Firebase Storage e na Cloudflare R2 (região América do Sul).
  • Registros de assinatura também replicados no Supabase (PostgreSQL, região sa-east-1) para conformidade fiscal.
  • Toda a comunicação é criptografada via HTTPS/TLS.
  • Metadados EXIF (localização GPS, modelo de dispositivo) são removidos automaticamente de todas as fotos antes do upload.
  • Senhas são gerenciadas pelo Firebase Authentication, armazenadas apenas como hash e nunca em texto puro.
  • Mensagens apagadas são mantidas de forma anonimizada por até dois anos para fins legais e, em seguida, removidas em definitivo.
  • O acesso administrativo é protegido por autenticação de dois fatores.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Acesso: saber quais dados temos sobre você.
  • Correção: atualizar seus dados a qualquer momento no perfil.
  • Exclusão: apagar sua conta e todos os dados associados.
  • Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados.
  • Revogação: revogar permissões (câmera, localização, notificações) nas configurações do dispositivo.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@ellae.app.

7. Retenção de dados

  • Conta ativa: os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa.
  • Conta desativada: os dados podem ser excluídos mediante solicitação.
  • Stories: expiram automaticamente em 24 horas.
  • Mensagens apagadas: anonimizadas por até dois anos.
  • Logs de atividade: mantidos por um ano para fins de segurança.

8. Assinaturas e pagamentos

As assinaturas (Apoiadora, Organizadora e Profissional ellae) são processadas pelas lojas de aplicativos (Apple App Store no iOS e Google Play no Android). O ELLAE não armazena dados de cartão de crédito — toda a cobrança e renovação automática são gerenciadas pela loja correspondente.

  • A renovação é automática até que você cancele.
  • O cancelamento é feito diretamente nas configurações da sua conta na loja de aplicativos.
  • Os dados de status da assinatura ficam vinculados à sua conta para liberar os benefícios no app.

9. Menores de idade

O ELLAE é destinado exclusivamente a mulheres maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos uma conta pertencente a uma pessoa menor de idade, ela será removida imediatamente.

10. Permissões do app

  • Câmera: para tirar fotos de perfil, registrar stories e enviar mensagens com mídia.
  • Galeria/Fotos: para selecionar imagens existentes no seu dispositivo.
  • Localização: para mostrar eventos próximos e operar o recurso de emergência (SOS).
  • Notificações: para avisar sobre mensagens, eventos e alertas de segurança.
  • Microfone: para gravação de mensagens de áudio.
  • Biometria: para autenticação segura (opcional).

Todas as permissões são opcionais e podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças significativas, avisaremos você pelo app. O uso continuado do ELLAE após as alterações representa a aceitação da política atualizada.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos pela LGPD:

Esta Política complementa os Termos de Uso e as Diretrizes da Comunidade do ELLAE.